一粒ネックレスを配したジュエリーのイメージ

ネックレスが絡まったとき|引っ張る前に確認すること

LUNNEXO

ネックレスが絡まったときは、まず引っ張る手を止めて、どこが絡んでいるかを確認します。結び目なのか、別の部品への引っかかりなのかで状態は違います。強い力で直そうとしないことが大切です。

平らな場所で全体を見る

明るい場所に柔らかな布などを敷き、チェーン全体が見えるように置きます。絡んだ部分へ重さがかからないよう、トップを支えて確認してください。

別のネックレスと絡んでいる場合も、一本ずつ勢いよく引き離さないようにします。チェーンのねじれ、結び目、留め具への引っかかりを分けて観察します。

硬い道具や薬剤を使う前に

針や工具を使う、油や粉をかけるなどの方法は、素材や表面加工への適合がわからないまま行わないようにします。絡みをほどくつもりで、別の部分を傷める可能性があります。

軽く位置を整えても解けない、チェーンが変形している、石座に力がかかる場合は、作業を止めて購入先へ相談しましょう。

状態を伝えて次の保管を見直す

問い合わせには、商品全体と絡んだ場所の写真を添えます。何をしたときに起きたか、すでに試した操作があるかも伝えると状況を説明しやすくなります。

対応後は、チェーンをほかの品と分ける、ケースに定位置を作るなど、保管方法を見直します。現在困っている品を無理に使い続けず、確認を受けた状態で楽しんでください。

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気になる形の写真と仕様を見る

次のネックレスを選ぶ際は、エクラの商品ページでチェーンとトップの構造もご覧ください。使う場面だけでなく、保管するときの形も考えて選べます。

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