一粒ネックレスを配したジュエリーのイメージ

ジュエリーの色が変わったように見えるとき|最初の確認

LUNNEXO

ジュエリーの色が変わったように見えたら、すぐに磨かず、光の条件と表面の状態を確認しましょう。汚れ、変色、表面加工の変化などは見た目だけで区別できない場合があるため、自己判断で処置を重ねないことが大切です。

いつもと同じ光で見直す

照明の色や背景が違うと、金属や石の見え方も変わります。普段確認する場所で全体を見て、一部だけ違うのか、全体が違って見えるのかを分けます。

写真を残すなら、全体と気になる部分を同じ明るさで撮ります。画像加工で色を調整すると状態が伝わりにくくなるため、そのままの写真を用意しましょう。

素材と直前の使用状況を確認

地金と表面加工の説明を読み返し、直前に何へ触れたかを思い出します。入浴、化粧品、洗浄剤、保管場所など、わかる範囲で記録してください。

「銀だからこの方法で戻る」と決めず、石や加工を含む商品全体の案内を確認します。研磨剤入りのクロスや強い薬剤を、適合が不明なまま使わないようにします。

相談してから対応を決める

商品名、購入時期、写真、気づいた状況を添えて問い合わせます。色の変化が何によるものか、対応できる方法があるかを確認してください。

見た目の変化だけで偽物や不良と断定することも避けます。購入時の説明と現在の状態を照合し、わからない部分を一つずつ確かめましょう。

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