ジュエリーの石が動く・部品が緩いと感じたら｜確認と相談

確かめるために強く動かさない

石を指で押したり、チェーンを引っ張ったりして緩みを試すのは避けます。気になる感覚があった時点で使用を止め、ほかの物と接触しないよう個別に保管します。部品が外れている場合も、無理に戻さず一緒に保管してください。

見た目だけでは原因が分からないことがあります。写真から品質不良や使用による変化を自分で確定せず、状況を伝えて確認を受けましょう。

商品と気になる位置を記録する

商品名、選択肢、注文番号、いつ気づいたかをまとめます。全体写真と気になる部分の写真があると、相談内容を説明しやすくなります。撮影のために部品を動かす必要はありません。

ベゼルのトップなのか、リングの爪なのかなど、部位を具体的にします。「壊れた」だけでなく、「この場所が以前と違うように感じる」と事実を伝えます。

修理や保証の条件は、状態確認後に判断される

LUNNEXOには保証やアフターケアの案内がありますが、期間内ならすべて無償で直せるわけではありません。原因や状態によって対応が変わるため、現在の条件を確認します。

返送が必要な場合は、先に案内を受けてから送ります。自分で加工や修理をすると対応に影響する場合があるため、相談前に工具や接着剤を使わないようにします。

再び使う前に、案内を確認する

対応後は、どの点に注意して使うかを確認します。購入を検討している段階でも、商品の構造や問い合わせ先を知っておくと扱い方を考えやすくなります。新しい商品へ買い替える前提ではなく、まず今ある商品の状態を相談することを優先しましょう。

この記事で紹介したジュエリー

商品情報・価格の確認日：2026年9月24日。価格は税込の商品代です。仕様、選択肢、在庫、包装を含む合計は、ご注文前に商品ページと購入画面でご確認ください。カバー画像の箱や小物は演出用です。