ギフトでも返品・交換はできる？購入前に確認する項目

期限の起点は、贈った日とは限らない

LUNNEXOのご利用ガイドでは、返品について商品到着後7日以内の連絡が案内されています。贈り物を渡した日から数えると決めつけないようにします。購入時には最新の案内を確認してください。

自分が受け取って後日渡す場合は、到着後に注文内容と状態を確認します。包装を保ったまま確認したい場合も、期限を過ぎるまで放置せず、不明な点はショップへ相談しましょう。

どの状態なら相談できるかを読む

使用や破損、付属品、タグ、包装などの条件を確認します。カスタムやサイズ加工、刻印など、対象外となる注文がある場合もあります。すべての商品に同じ条件が適用されるとは考えないようにします。

気になる点があっても、自己判断で修理や加工をせず、写真と注文情報をそろえて連絡します。返送は事前の案内に従い、連絡せずに送らないことが大切です。

返品と交換、送料を別々に確認する

交換は希望商品の在庫などの条件によって変わります。サイズが違えば必ず別の号数へ交換できる、と購入前から決めないようにします。

LUNNEXOの案内では、お客様都合と不良・誤配送などで返送料の扱いが異なります。どのケースに当たるかは状況を伝えて確認してください。返金の方法や時期も、必要に応じて現在の案内を読みます。

贈る相手と、相談する人を決めておく

購入者が窓口になるのか、受取人から問い合わせられるのかを確認します。注文番号や商品名を保管しておくと、相談時に内容を特定しやすくなります。返品できるから確認を省くのではなく、贈る前にサイズ、素材、好みを確かめることを優先しましょう。

この記事で紹介したジュエリー

商品情報・価格の確認日：2026年9月24日。価格は税込の商品代です。仕様、選択肢、在庫、包装を含む合計は、ご注文前に商品ページと購入画面でご確認ください。カバー画像の箱や小物は演出用です。